Vacature Letselschadebehandelaar middelzwaar letsel

Wesley-300-300Wij hebben op onze afdeling Claims & Advies een plaats vrij voor een enthousiaste en communicatief vaardige Letselschadebehandelaar (middelzwaar letsel) voor minimaal 32 uur per week.

Wij zijn Flyct. Flyct is altijd in beweging en behartigt op innovatieve wijze de belangen van letselschadeslachtoffers. Wij claimen schades met lef! Met 87 medewerkers maken we ons sterk voor rechtvaardigheid en een optimale schadevergoeding. We gaan proactief en ambitieus te werk en houden van doorpakken.

De medewerkers van Claims en Advies behandelen de middelzware letselschaden. Ze zijn verantwoordelijk voor hun eigen dossiers, die zij van eerste melding tot en met afwikkeling zelfstandig behandelen vanuit ons kantoor in Capelle aan den IJssel.

Interesse of vragen? Bel of mail naar Frans Overkleeft – Manager Claims & Advies op 06-48 431 152 of via frans.overkleeft@flyct.nl

Functie-eisen:
Je hebt minimaal HBO-denkniveau. Ervaring met het behandelen van letselschadezaken is mooi meegenomen. Een master in aansprakelijksheidsrecht is een pre.

Het belangrijkste is dat je met alle betrokkenen goed kunt communiceren. Je bent een vertrouwenspersoon die zich in de situatie van een cliënt kan inleven. Je bent energiek en je cliënt ervaart dat je voor hem of haar gaat. Jij weet het verhaal van de cliënt te vertalen naar juridische stellingen die je op een overtuigende wijze kan overbrengen. Bij deze vertaalslag en de verdere behandeling van zijn dossier zorg je ervoor dat cliënt betrokken blijft en alle stappen helder en begrijpelijk zijn. Kortom: je bent sociaal en communicatief vaardig en blijft recht overeind als het spannend wordt.

Jij wilt de beste worden in je vak en bent bereid daarin te investeren. Je hebt de bereidheid om jezelf verder te ontwikkelen en daartoe de nodige opleidingen te volgen zoals de Personenschade Leergang Middelzwaar Letsel.

We vragen nogal wat, maar hebben je ook veel te bieden: een leuk team, uitdagend werk waarin je al snel zelfstandig taken mag oppakken en een aantrekkelijke beloning. Wij bieden een gevarieerde en uitdagende functie binnen een ambitieus en dynamisch bedrijf in een mooi kantoor.

Een dag in het leven van een letselschadebehandelaar

Je opent je digitale dossiersysteem. “Nieuwe zaak”, staat er op je actielijst. Je leest het intakeverslag. Je maakt een inschatting van de stappen die je moet ondernemen:
– Hoe zit het met de aansprakelijkheid, wie kan je op welke grond aanspreken? Wat heeft de grootste kans van slagen?
– Wat is het letsel?
– Wat is de schade?
Dan bel je de cliënt. Je bespreekt de vervelende situatie waarin zij terecht zijn gekomen en geeft aan wat je voor hen kan betekenen. Als er nog informatie ontbreekt om een aansprakelijkstelling te kunnen versturen, maak je afspraken hoe je de benodigde informatie verkrijgt. Je wenst de cliënt sterkte met het verdere herstel en gaat aan de slag met de aansprakelijkstelling.

In een ander dossier ontvang je net de erkenning van aansprakelijkheid na een lastige discussie. Je brengt cliënt het goede nieuws en bespreekt meteen het verdere verloop van het herstel. Vervolgens breng je de wederpartij op de hoogte en vraagt om een eerste voorschot op de schade.

Na de middag komt er medische informatie binnen via je Medisch Adviseur in een dossier dat al wat langer loopt. Naar aanleiding hiervan neem je contact op met cliënt en die blijkt inmiddels volledig hersteld. Dit betekent dat je het dossier kan gaan afwikkelen. Je bespreekt met cliënt de verschenen schade en geeft aan dat je gaat nadenken over de hoogte van het smartengeld.

In de namiddag heb je nog een afspraak met een vertegenwoordiger van een aansprakelijke verzekeraar in een dossier waarin jouw regelingsvoorstel niet werd overgenomen en er een teleurstellend tegenvoorstel kwam. Tijdens de onderhandelingen op kantoor weet je alsnog een mooie slotbetaling overeen te komen, dat je met positief advies aan cliënt kunt voorleggen. Hij is inderdaad blij met het resultaat en is vooral blij om op deze wijze deze vervelende periode na het ongeval te kunnen afsluiten.

Met een voldaan gevoel sluit jij ook af… je laptop welteverstaan.

Wat maakt jou een goede letselschadebehandelaar?

Communicatief
Een klant krijgt van de manier waarop jij de situatie uitlegt het gevoel dat je juridische kennis van zaken hebt, zonder dat jij hem met vakjargon benadert.
Je hebt contacten met uiteenlopende personen (bij wijze van spreken van taxichauffeur tot advocaat) en je sluit in je woordkeus, voorbeelden en stijl aan op hun dagelijks leven.
Digitaal werken / actiegericht werken
Je legt gestructureerd alle uitgevoerde en komende acties vast. Dit gebruik je om een voledig en actueel beeld van het dossier te geven, de juiste prioriteiten te stellen en te kunnen en te erkennen wanneer het werk te veel is (zodat je op tijd hulp kan inroepen). Je doet dit op een manier waardoor ook collega’s direct overzicht hebben over de stand van zaken, begrijpen welke acties nodig zijn van hen en de juiste achtergrondinformatie hebben.

Empathie
Je luistert invoelend naar het verhaal van de cliënt en reageert zodanig dat deze ervaart dat hij gehoord wordt. Daarnaast kun je je door je ervaring inleven wat een cliënt zoal kan tegenkomen en hem hierop voorbereiden.
Je herkent ook de signalen ‘tussen de regels’. Je reageert op feiten evenals op de mogelijke signalen die je denkt te lezen. Je verifieert of het signaal dat je dacht te horen, ook daadwerkelijk aanwezig en juist is.

Energiek
‘Die gaat voor mij!’. Je straalt een zichtbare bereidheid uit om iets voor elkaar te krijgen. Je straalt uit stevig in je schoenen te staan, je toont lef en je bent duidelijk over verwachtingen en (on)mogelijkheden. Je schrikt niet terug voor de minder leuke dingen waar klanten op dat moment mee te maken hebben.

Klantgerichtheid
De tevredenheid van onze klanten bepaalt ons handelen. Die uit zich in een klanttevredenheid van 9,1 . Bij Flyct werken we vanuit bezieling voor zowel onze klanten als voor ons vak. Flyct is richtinggevend bij behandeling van claims door hierin de regie te nemen. Wij dragen ook bij aan de ontwikkeling van onze branche door onze actieve kritische opstelling. Wij gedragen ons professioneel, tot in alle details. Onconventioneel zijn we door voorop te lopen bij het implementeren van de laatste maatschappelijke, wettelijke en technische ontwikkelingen.

Interesse of vragen? Bel of mail naar Frans Overkleeft – Manager Claims & Advies op 06-48 431 152 of via frans.overkleeft@flyct.nl

Maak een afspraak met onze adviseur bij u in de buurt

Neem vrijblijvend 24/7 contact met ons op:

Wij zijn 24/7 voor u telefonisch bereikbaar. U kunt dus ook 's avonds en in het weekend bij ons terecht!

Letselschade opgelopen?

Doe onze test en ontdek of u in aanmerking komt voor schadevergoeding.

Letselschadetest

Wij zijn aangesloten bij de stichting keurmerk letselschade

Wij zijn aangesloten bij de Stichting Keurmerk Letselschade