Vacature: Administratief medewerker / Receptioniste

Werken bij Flyct? Dat kan!
Binnen onze afdeling Secretariaat hebben wij plaats voor een representatieve, accurate Administratief medewerker/receptioniste. Wij zoeken een collega voor minimaal 32 uur per week.

Wij zijn Flyct. Met een kleine 100 medewerkers behartigt Flyct de belangen van (letsel)schadeslachtoffers. Wij claimen schades met lef! Dit betekent dat wij ons overal en voor iedereen sterk maken voor een optimale schadevergoeding. We gaan daarbij proactief en ambitieus te werk en houden van doorpakken. Maar we doen bij Flyct meer dan alleen letselschades. Zo verhalen wij ook niet verzekerde autoschades, schades in het Buitenland, Werkgeversvorderingen, vorderingen voor bedrijven. Wij zijn een gespecialiseerd partner van verschillende rechtsbijstandsverzekeraars.

De functie:
In deze functie ondersteun je indirect alle afdelingen die claims verwerken. Je doet dit door te zorgen dat post en mail intern bij de juiste teams terechtkomt. Je voegt ontvangen documenten toe aan schadedossiers en zoekt desgevraagd dossiers en documenten op, Daarnaast ontvang je het bezoek en ben je medeverantwoordelijk voor de bediening van de telefooncentrale.

Interesse of vragen? Bel of mail naar Judith Schauwaert – Manager Secretariaat op 06- 06-22154301 of via hr@flyct.nl

Wat breng jij mee?
Minimaal vereiste opleiding en ervaring:
• MBO werk- en denkniveau (bijv. richting secretarieel en verzekeringsbranche);
• Ervaring met werken in een database/ klantsysteem;
• Minimaal basisniveau MS Word en MS Excel;
• Door jouw uitstraling voelt iedereen zich welkom bij Flyct;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, basiskennis Engels.
• Kennis op facilitair gebied is een pré

Wat maakt jou zo geschikt voor deze functie?
• Klantgerichtheid en empathie
Soms heb je te maken met cliënten die geëmotioneerd zijn door het voorval en de onbekendheid met de gang van zaken om schade vergoed te krijgen. Als je de cliënt niet direct kan helpen of in contact kan brengen met zijn dossierbehandelaar stel je de vragen waardoor je kan inschatten welke andere collega de vraag ook kan beantwoorden. Je weet zodoende de cliënt gerust te stellen.
• Accuratesse

Jij let goed op of je documenten compleet zijn, gekoppeld aan het juiste dossier en controleert of het inderdaad correct is.

Wat kun je van ons verwachten?
We bieden jou een afwisselende rol in onze ambitieuze en dynamische organisatie. Daar hoort een salaris bij – afhankelijk van ervaring – tussen € 2.000,- en € 2.600,- bruto per maand. Jouw standplaats is ons mooie kantoor in Capelle aan den IJssel.

Een dag in het leven van:
Je begint je dag met het verwerken van de post, mailbox en je actielijst. De eerste mail betreft een informatieverzoek van een tegenpartij. Je voegt deze mail toe aan het betreffende dossier in ECHO (klantsysteem), zodat deze verschijnt in de taken van de schadebehandelaar. Die weet welke taak hij kan oppakken en dat hij zijn klant kan informeren over de voortgang van het dossier. Je zorgt zodoende altijd voor een up-to-date dossier. Die middag ben je de receptioniste en neemt plaats achter de balie. Een cliënt meldt zich. Hij heeft een afspraak met zijn behandelaar. Je brengt hem een kop koffie en hij vertrouwt je toe dat hij best nerveus is voor het gesprek. Het is een belangrijke voorbereiding in de nasleep van een verkeersongeval en er is bijna overeenstemming met de verzekeraar. Dan krijg je een telefoontje. Het is een cliënt die graag haar behandelaar wil spreken. Je verbindt door. Het volgende telefoontje doet een beroep op je inlevend vermogen. Het betreft een geëmotioneerde cliënt die op zoek is naar een expert. De expert is op dat moment op klantbezoek en niet direct telefonisch bereikbaar. De cliënt is erg ongerust. Je luistert, vraagt door en schat in dat je collega letselschade-ondersteuner de vraag ook kan beantwoorden. Je weet zodoende de cliënt gerust te stellen en verbindt door naar de betreffende collega.

Maak een afspraak met onze adviseur bij u in de buurt

Neem vrijblijvend 24/7 contact met ons op:

Wij zijn 24/7 voor u telefonisch bereikbaar. U kunt dus ook 's avonds en in het weekend bij ons terecht!

Letselschade opgelopen?

Doe onze test en ontdek of u in aanmerking komt voor schadevergoeding.

Letselschadetest

Wij zijn aangesloten bij het Register Letselschade

Wij zijn aangesloten bij het Register Letselschade